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Comment ça marche ?
Comme pour toute entreprise de location de véhicules ou de matériel, une caution de garantie est obligatoire lors de la location de nos vélos. Elle permet de couvrir d'éventuels dommages causés au matériel pendant la durée de la location.
Cette caution n'est pas un paiement, mais simplement une empreinte bancaire.
Elle est uniquement bloquée sur la carte bancaire pendant la durée de la location.
Nous prélevons uniquement le prix des matériaux nécessaires, jamais la totalité de la caution. Jamais de mauvaise surprise. Jamais de frais abusifs.
Pour une totale transparence, voici la liste officielle des tarifs des pièces utilisées en cas de réparation :
| Pièce | Tarif |
|---|---|
| Crevaison | 20 € |
| Pneu | 45 € |
| Roue | 55 € |
| Pédalier | 30 € |
| Chargeur de batterie | 50 € |
| Panier | 25 € |
| Casque | 20 € |
| Selle | 35 € |
Toute pièce dégradée sera soumise à un diagnostic par un réparateur afin de déterminer le prix de la réparation.
| Ce que le client pense | La réalité chez Bike Hire Épernay |
|---|---|
| « Ils vont prendre toute la caution » | ❌ Faux – seulement le prix des matériaux nécessaires |
| « Je ne sais pas combien ça peut coûter » | ✔️ Liste des prix affichée et totalement transparente |
| « C'est risqué de louer un vélo » | ✔️ Processus clair, sécurisé et sans frais cachés |
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