Caution de garantie

Comment ça marche ?

Pourquoi une caution est-elle demandée ?

Comme pour toute entreprise de location de véhicules ou de matériel, une caution de garantie est obligatoire lors de la location de nos vélos.
Elle permet de couvrir d’éventuels dommages causés au matériel pendant la durée de la location.

Cette caution n’est pas un paiement, mais simplement une empreinte bancaire.

Ce que vous devez comprendre

1. La caution n’est jamais prélevée automatiquement
Elle est uniquement bloquée sur la carte bancaire pendant la durée de la location.

2. En cas de dégât, vous ne payez que le montant des réparations
Nous prélevons uniquement le prix des matériaux nécessaires, jamais la totalité de la caution.
Jamais de mauvaise surprise. Jamais de frais abusifs.


3. Une liste transparente des prix des matériaux
Pour une totale transparence, vous trouverez ci-dessous la liste officielle des tarifs des pièces utilisées en cas de réparation.

Crevaison: 20€
Pneu : 45€
Roue : 55€
Pédalier : 30€
Chargeur de batterie : 50€
Panier : 25€
Casque : 20€
Selle : 35€

Toute pièces dégradés sera soumis à un diagnostique par un réparateur afin de déterminer le prix de la réparation.

 

Exemple concret

  • Caution : 350 €
  • Dégât : chambre à air crevée (20 €)
    -> Montant prélevé : 20 € uniquement
    -> Le reste de la caution est libéré automatiquement.

Notre engagement

- Transparence total
- Aucun frais caché
- Tarifs affichés connus à l'avance (Sauf matériaux fournisseur)
- Une équipe disponible pour répondre à vos questions par e-mail

Résumé

Ce que le client pense La réalité chez Bike Hire Epernay
“Ils vont prendre toute la caution” ❌ Faux – seulement le prix des matériaux nécessaires
“Je ne sais pas combien ça peut coûter” ✔️ Liste des prix affichée et totalement transparente
“C’est risqué de louer un vélo” ✔️ Processus clair, sécurisé et sans frais cachés